FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant KBeauty Maroc, nos produits et nos services.

Les produits sont-ils 100% authentiques ?

Oui. Tous les produits proposés sur KBeauty Maroc sont 100% authentiques et issus de marques coréennes reconnues telles que ANUA, COSRX, Beauty of Joseon, Dr. Althea, AXIS-Y, SKIN1004, Round Lab et SOME BY MI.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous assurons la livraison dans toutes les villes du Maroc. Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrables.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement s’effectue exclusivement par paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous payez votre commande en espèces à la réception du colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors de la validation de votre commande avant le paiement.

Comment passer une commande sur le site ?

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, remplissez vos informations de livraison et confirmez votre commande. Vous serez contacté si nécessaire pour la confirmation.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement via WhatsApp ou par email.

Que faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit afin que nous puissions vous assister.

Acceptez-vous les retours ou remboursements ?

Les retours sont acceptés sous certaines conditions. Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?

Nos produits sont conçus pour différents types de peau. Nous vous recommandons de consulter la description du produit ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via :
📧 Email : contact@kbeauty-maroc.com
📱 WhatsApp : 0633074243